Chính sách bảo mật

Cảm ơn bạn đã truy cập website thekey.vn. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ khu vực cung cấp dịch vụ

  • Nội dung yêu cầu dịch vụ (mở khóa, sửa khóa, làm chìa khóa…)

Thông tin được thu thập khi khách hàng:

  • Liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên lạc được công bố trên website

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Liên hệ tư vấn và xác nhận yêu cầu dịch vụ

  • Điều phối thợ kỹ thuật đến đúng địa điểm

  • Cung cấp dịch vụ sửa khóa, mở khóa, làm chìa khóa

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích trái phép hoặc ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.

3. Chia sẻ thông tin

  • Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

  • Thông tin chỉ được chia sẻ nội bộ với kỹ thuật viên để phục vụ việc cung cấp dịch vụ.

  • Trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật, chúng tôi sẽ tuân thủ theo quy định hiện hành.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng:

  • Website sử dụng kết nối bảo mật (HTTPS)

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin nội bộ

  • Nhân sự và kỹ thuật viên được yêu cầu tuân thủ quy định bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết và được xoá hoặc ẩn khi không còn phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp

  • Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

6. Cookie và dữ liệu truy cập

Website thekey.vn có thể sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích (như Google Analytics) nhằm:

  • Phân tích hành vi truy cập

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng

Các dữ liệu này không dùng để xác định danh tính cá nhân.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website thekey.vn.

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Website: https://thekey.vn

  • Dịch vụ: Sửa khóa – mở khóa – làm chìa khóa tận nơi